FAQ
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling verwerkt en verzonden is?
De verwerkingstijd voor bestellingen is meestal 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Levertijden variëren afhankelijk van de verzendmethode en de bestemming. Standaardverzending duurt ongeveer 5-10 werkdagen, terwijl expresverzending tot 5 werkdagen kan duren.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Gratis verzending.
Hoe kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact met ons op via support@bymen.de om een retourzending in te stellen. Houd er rekening mee dat retourzendingen niet naar het retouradres moeten worden gestuurd.
De snelste en eenvoudigste manier om te ruilen is door de oorspronkelijke bestelling te annuleren en een aparte nieuwe bestelling te plaatsen.
Wat gebeurt er als mijn artikel beschadigd of verkeerd geleverd is?
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als het artikel defect, beschadigd of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Zijn er beperkingen voor verzending?
Ja, er kunnen beperkingen zijn voor verzending naar bepaalde locaties. Als we je bestelling niet kunnen uitvoeren vanwege verzendbeperkingen, brengen we je hiervan onmiddellijk op de hoogte en bieden we je je geld terug.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer waarmee je de status van je levering kunt volgen. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Als je retourzending is goedgekeurd, wordt het geld automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en verzonden.