Terugbetalingsbeleid

Recht op annulering

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgaaf van reden te annuleren.

Annulering is echter alleen mogelijk na ontvangst van de goederen. Weigering om een levering in ontvangst te nemen is geen geldige annulering.

Houd er rekening mee dat we een vast bedrag van 40 € in rekening brengen voor retourzendingen als gevolg van een weigering van acceptatie. Dit bedrag dekt de kosten voor verzending, verwerking en de mogelijke vernietiging van de goederen door de verzenddienstverlener.

Retourkosten

De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper. We raden aan de goederen verzekerd te retourneren met tracking en tracing, aangezien we geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden voor zoekgeraakte retourzendingen.

Retourproces

Neem contact met ons op via support@bymen.de om een retourzending te initiëren.
Retourzendingen mogen niet naar het adres van de afzender worden gestuurd, omdat ze daar niet worden geaccepteerd. Er kan alleen restitutie plaatsvinden als de goederen naar het juiste retouradres zijn gestuurd.

Na je retouraanvraag sturen we je gedetailleerde instructies voor het retourneren van de goederen. Onaangekondigde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen

Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst. Als een artikel beschadigd of defect is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we een oplossing kunnen vinden.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het annuleringsrecht is niet van toepassing op de volgende artikelen:

1. Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten).
2. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
3. Cosmetische producten en verzegelde goederen die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn voor retourzending, mits de verzegeling is verwijderd.
4. Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.

Als je vragen hebt over specifieke artikelen, neem dan contact met ons op voordat je ze terugstuurt.

Uitwisseling

Direct ruilen is niet mogelijk. Als je een ander product wilt, retourneer dan het bestaande artikel en plaats een nieuwe bestelling.

Europees annuleringsrecht van 14 dagen

Als je bestelling binnen de Europese Unie is verzonden, heb je het recht om de goederen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren.

Het artikel moet in ongedragen, ongebruikte staat zijn, met alle labels en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is ook vereist.

Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de goedkeuring van de terugbetaling. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat de verwerking door banken of creditcardproviders extra tijd in beslag kan nemen. Als je restitutie na 15 werkdagen nog niet is ontvangen, neem dan contact met ons op via support@bymen.de.