FAQ
Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1-3 Werktage nach Zahlungseingang. Die Lieferzeiten variieren je nach Versandmethode und Zielort. Standardversand dauert etwa 5-10 Werktage, während Expressversand bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen kann.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser Versand.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@bymen.de. Beachten Sie, dass Rücksendungen nicht an die Absenderadresse gesendet werden dürfen.
Der schnellste und einfachste Weg für einen Umtausch ist der Widerruf der ursprünglichen Bestellung und eine separate Neubestellung.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns sofort, damit wir das Problem bewerten und lösen können.
Gibt es Einschränkungen beim Versand?
Ja, es kann Einschränkungen beim Versand an bestimmte Standorte geben. Wenn wir Ihre Bestellung aufgrund von Versandbeschränkungen nicht erfüllen können, werden wir Sie umgehend informieren und Ihnen eine Rückerstattung anbieten.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, um den Status Ihrer Lieferung zu überwachen. Bitte erlauben Sie bis zu 5 Werktage, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.