Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Ein Widerruf ist jedoch nur nach Erhalt der Ware möglich. Die Verweigerung der Annahme einer Lieferung gilt nicht als gültiger Widerruf.

Bitte beachten Sie, dass wir für Retouren aufgrund einer Annahmeverweigerung eine Pauschale von 40 € erheben. Diese Gebühr deckt die Kosten für Versand, Bearbeitung und die mögliche Zerstörung der Ware durch den Versanddienstleister.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen. Wir empfehlen, die Ware versichert mit Sendungsverfolgung zurückzusenden, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@bymen.de.
Rücksendungen dürfen nicht an die Absenderadresse geschickt werden, da diese dort nicht entgegengenommen werden. Eine Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn die Ware an die korrekte Rücksendeadresse gesendet wurde.

Nach Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Artikel:

  1. Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen).
  2. Maßgefertigte oder personalisierte Produkte.
  3. Kosmetikprodukte sowie versiegelte Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung entfernt wurde.
  4. Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Bei Fragen zu spezifischen Artikeln kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Falls Sie ein anderes Produkt wünschen, retournieren Sie den vorhandenen Artikel und tätigen eine neue Bestellung.

Europäisches 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wurde, haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Der Artikel muss sich in ungetragenem, unbenutztem Zustand befinden, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Erfolgt die Genehmigung, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Banken oder Kreditkartenanbieter weitere Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollte Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@bymen.de.